今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　个人销售者关于食材、服装内衣鞋帽、通信技术企业产品四种类商品是个人购买者者的谘询量，在二零零九年占上半年排放量的36.24%，在20二十年则占上半年谘询排放量的35.44%，呈急剧增涨趋势分析。所以可以说，个人销售者在12315投诉个人购买者者款式正渐渐提升，投诉察觉显著从而提高。 　　2012年全国12315行政管理监察指导中央核发的业主者帐号帐号申述、检举的数量比增速200七年降低了38.70%，比增速2012年降低了4.95%，表示我区业主功能保护措施业务初遇取得的成绩。2012年与2012年比较，产品的性能方向的帐号帐号申述、检举、详询了解，总数降低了21%，但商品价格的性能故障 仍是帐号帐号申述网络热点故障 和业主解决业务的重大，占核发帐号帐号申述总数的76%。贴心服务类业主解决故障 呈出现的趋势，比增速2012年的详询了解量增长了38%，表示业主者在拥有基本知识杂质活动的同时，就开始目光活动性能。业主的帐号帐号申述分类不是片面性于中国实体经济领域，如出版业物、宠物兔子鼠及宠物兔子鼠器具、网络平台购买等轻型业主帐号帐号申述时有出现。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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